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零跑T03动力电池异常掉电 续航里程不足

  • 投诉编号:【1306420】
  • 投诉时间: 2024-12-24 11:57
  • 投诉品牌: 零跑汽车
  • 投诉车系: 零跑T03
  • 投诉车型: 2023款 310轻享版

投诉内容

本人于2023.6.1号购买零跑T03310续航车辆,2023年6.21日告知售后车在未行驶,未开启状态下一直掉电,在9.1号做首保时向洛阳售后反馈过车辆每次充满电后达不到310表显续航,不管是慢充还是快充只能充到290-299之间,并且停放一晚上,掉电6公里,这时距离本人购买车辆只有3个月的时间。在23年9.1号去做首保告知我车辆一切正常,无任何问题,此情况可能跟气温有关。23年11.9号本人又再次反馈车辆不管是慢充还是快充还是达不到300以上,还是告知我天气原因造成的。2024年4.9号本人反馈车机小零呼唤无反应,4.14号到德众汽车城售后维修,维修方案为车机升级,同时工程师张帅飞也告知我此次车机升级完成后就会达到表显续航,这些故障为表显问题,升级完成后就会纠正。5.22日车辆不管是快充还是慢充均充不上电,就是充上电1分钟后又再次自动断电,跟售后沟通5.30日去升级车机系统,当天升级完系统后表显305-309以内。在此后时间充到300续航以上也是屈指可数.12.18日慢充完成后表显只有284续航,表显续航持续在下降,再次报修售后,售后现场多次测试也是只能充到299表显,且停放一晚不启动,不行驶,次日查看变为282续航,一夜之间掉电17公里续航。同时我又咨询过同款型号同续航车辆车主,我们购买时间相差3个月,该车主一直快充,且表示自己在本月20号刚充完电表显为308续航。综上所述,同样的天气,同样的车型,购车时间就相差3个月,充满电后表显续航相差太多,且新车没提多久就反馈充不到300续航以上问题,多次报修售后均未解决充不到表显续航的问题,严重怀疑车辆电池有问题,现本人强烈要求更换电池,解决充不到表显续航问题。以上所反馈问题均有证明。

投诉回复

零跑汽车厂家回复:您好!您反馈的信息已通过售后支持解决。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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