华晨宝马ix1车辆行驶中动力消失无法启动
- 投诉编号：【1306150】
- 投诉时间： 2024-12-23 23:27
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马ix1
- 投诉车型： 2023款 eDrive25L X设计套装
投诉内容
2024年12月21日中午12点左右在深圳4s店购买了宝马ix1车。下午14：30分左右在4s店办理相关购车提车手续后驾驶车辆离开。当日下午17：45分左右在道路正常行驶中突然失去动力自动停车且无法移动，4s店售后称发生传动系统损坏？非常危险！如若发生在高速上，这就是重大风险事件！人身安全无法得到保障！！!提车仅仅三个小时就发生传动系统损坏故障！我质疑4s店PDI检测得真实性、准确性、有效性！由此我查阅了各个社交媒体，看到很多车主都说这个故障会反复出现，不是什么小问题！是重大得安全设计缺陷！这是在拿我们消费者得生命安全开玩笑!!!基于此，我提出以下诉求：故障车辆直接安排更换无辜者全新车，如无法更换，直接退车！
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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