长安跨越星V7 EV充电系统故障 无法充电

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24.12.16日提车（与预约车辆到货期晚20天），上牌登记后晚上到家。次日早上慢充充电时显示充电需要15小时，但几个小时后发现电量没有变化，原本存储的电量反而开始下降。于是开始联系售后，他们最初表示没有地线，但经过核实确认有地线后，又说充电枪出现故障。周三更换了充电枪，但再次充电时却没有显示充电界面，联系售后又说是车辆自身的协议问题，需要拖车到维修站。周五安排了拖车，周六售后又表示需要快充，并说明天可以完成维修。然而，周日反馈说是动力电池需要分解充电，并暗示这是由我的原因导致的。