一汽大众速腾变速箱顿挫 希望厂家处理

投诉内容

2019年速腾截止目前行驶公里数130000公里干式双离合在行驶约6万公里的时候出现问题但在保修中4s店已索赔离合器和飞轮配件，现130000公里又出现该问题但刚出保修一个月，现在市区无法行驶车辆出现顿挫卡顿，店内检测也确有此故障（不清楚会不会影响驾驶安全或引发其他零部件问题）现在经销商以出保修为由更换费用由车主本人自行承担，现在本人对这个问题感觉自己无法接受是上次维修导致还是产品本身质量就不过关，130000公里换两次离合器确实说不过去并且车辆从19年到现在还有很多其他配件的厂家索赔记录在内。一汽大众品牌服务问题（山东省淄博市张店区众信一汽大众经销商），从车辆离合器故障出现问题进店后至今店内无任何答复和关怀与解释，本人打厂家投诉后店内也不与本人沟通解释无一通电话全程由车主联系店内并且中途不接电话，挂断电话，（可以查店内通话记录有无主动给客户去过电话关怀或问候）全程态度蛮横，厂家下投诉经销商强制关单不与协调和处理方案，中午进店维修车辆值班人员睡大觉本人车主喊醒，起来边聊边吸烟，这就是合资品牌的服务吗？作为厂家就这么管理的经销商吗？与我们的国产品牌服务和产品质量差远了。店内也不作为，也不积极反馈导致现在我对服务也不认可，希望厂家经理与车主沟通听一下车主的问题以及店内的服务态度，现在要求厂家领导部门负责人出来解决离合器130000公里更换两次此时给个处理方案，不要让店内处理此时，厂家让经销商服务态度问题给一个合理解释。