吉利博越SOS救援服务和远程控制收费
- 投诉编号:【1302770】
- 投诉时间: 2024-12-19 14:06
- 投诉品牌: 吉利汽车
- 投诉车系: 博越
- 投诉车型: 2020款 1.8TD DCT 智尊PRO
投诉内容
该车明确标配显示有手机远程控制功能,但是5年后要用手机远程控制,就要额外买车机流量,不额外买流量就无法使用远程控制,远程控制是该车标配功能,该功能5年后应不该收取额外费用,综上所述,吉利厂家应按照标配兑现承诺,不应该收取额外费用。吉利博越PRO流量到期无远程功能和报警功能近期吉利汽车提示本车流量到期需要车主自行续费使用,经询问后得知如不续费使用将会影响车机远程操控和SOS报警功能。流量到期无法使用车机流量进行音乐天气等功能我可以接受买车时也告知赠送流量超出需要自行解决,但是未告知基础车机远程控制和SOS报警功能基础流量都一起缺失,购车时厂家宣传称车机远程操作是标配功能并未告知是续费项目,这于厂家宣传严重不符,厂家不做更改消费者对此毫不知情,购买时告知流量免费赠送五年时间但是到期并不影响基础的远程操作功能,现车辆流量赠送时间将到但是要求车主自行购买流量来满足基本的远程控制操作,属实变相收费,另购车是宣传的OTA远程自动升级从未实现,至今导航操作系统等都是购车时的老系统,作为老车主希望吉利方面给与解决我基础流量远程控制,和远程升级系统。
投诉回复
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已收到,博越PRO2019年上市期间仅传播过“首任车主5年车联网流量免费”,并未区分“娱乐流量”和“基础流量”,更未传播过“基础流量终身免费”。手机远程控制信号传输需基于车联网流量方可实现,也是包含在5年免费使用权益中的。车联网流量5年到期关停后,如用户还需使用相关功能,可自行续费,请以官方发布车型配置为准,其他渠道发布配置仅供参考,感谢理解!