东风风神皓极动能回收故障 无法切换纯电模式

投诉内容

1，动力回收系统失效，抬油门时回收不连贯，会感受到明显的前后摇晃。去年在APP上报修，但没人处理。现在查出是电池问题，动能回收系统故障导致第一脚刹车刹不住，无法实现线性刹车，使得刹车距离增长，存在极大的安全隐患。2，无法切换到纯电模式，行驶中不切换，松油门滑行后也不切换。且松油门后车辆失去动能回收，像油车一样滑行。虽然显示串联，但发动机一直在给电池充电，导致油耗很高。停下车后发动机停止工作，但再次行驶时，踩下油门发动机又继续工作。即使电池已经是满电状态，也无法切换到纯电模式。跑了几十公里也是这样，且当时并未开空调。3，有时在下坡时，刚开始有动能回收，但突然动能回收失效，车子会突然加速往下冲。4，车机控制动能回收存在问题，有时强回收类似单踏板模式，有时又变成滑行状态。5，联系厂家400客服后，厂家回复说2-3天内会收到新配件，但已经过去8天了，4S店始终未收到配件。且厂家表示并未发出配件，也提供不了单号。本车在质保期内，并且厂家曾承诺终身三电质保，但现在却对此事不管不顾。12月1日去4S店检测出故障，说会联系厂家维修。4S店告知厂家会派人来维修，但结果没人来。这边催促后，8号告知厂家已发配件，大约2-3天就到。但17号再次打电话问询400客服时，目前仍没有任何回复。