上汽大众凌渡经销商拒绝退还意向金

投诉内容

该店在洽谈总价时，未对利息和提前还款违约金进行明确说明。当出现疑问时，服务态度差。当我要求查看纸质相关合同时，工作人员表示需先交纳意向金方可提供，同时承诺可退还。然而，在后续双方就利息及银行提前还款违约金问题未能达成一致后，该店拒绝退还意向金。后期在店里协商时原本说可以退意向金，谈到中间说只能退一半（期间我有录音为证，但是这里发不了音频），最后回来后说不退了，存在诱导消费者和卖车程序不规范问题，厂家和4S店至今还没给答复。