比亚迪宋PLUS新能源交付时未做PDI无法出库

投诉内容

2024年9月15日：我在山东济南市匡山比亚迪汽车4S店提走了2025款宋PLUS尊荣版。销售员姓王，交易完成后，我前往附近的比亚迪服务中心进行PDI（Pre-DeliveryInspection，交付前检查）检测。在大厅登记信息后，受理员告诉我检测很快就会完成（大约在12点左右进入店内大厅时有监控）。不久，我看到一名工作人员绕车检查一圈后便告知检测完毕，于是我便离开了。当时，我并未收到任何检测报告。事后，当我索取检测报告时，受理员表示报告已直接上传至厂家，没有提供给我。2024年11月3日：我接到了比亚迪售后电话（来自济南其他4S店），他告知我车辆需要进行技术项目排查，并强调情况比较紧急。我表示会在近期从德州抽空前往（此时购车已过去40多天）。2024年11月8日：上午8点多我抵达济南其他4S店，受理员在登记信息后告知我需要进行PDI检测（受理时大厅有录像和录音）。他们指出需要检查的两项检测（似乎是右示板和减震器等）本应在交付前完成。由于这两项检查结果缺失，导致他们的系统无法完成PDI出库，明确表示这是售前交付不到位的问题。此时，我产生了疑问：9月15日当天是否真的进行了PDI检测？如果当天已经做了，为什么现在又要求我重新进行PDI检测？售后人员的话让我有理由怀疑提车当天并未进行PDI检测。如果确实进行了，为什么他们无法完成PDI出库呢？这难道不是典型的售前欺骗消费者的行为吗？在他们进行检测时，我进行了沟通，指出由于售前交付检查不到位，我们不得不承担了50多天的风险。现在我不得不从德州往返济南，来回300公里，还要支付高速费，并且浪费了一整天的时间。我询问他们是否可以提供一些补偿。售后人员表示他们只是在帮助解决问题，并无法提供补偿，建议我联系售前部门。通过微信联系了售前，销售员最初承认了自己的失误，并提出每公里赔偿3毛钱，总计90元。我反问，如果他们遇到这种情况，是否认为这样的补偿是合理的？是否能够接受？随后，他们的态度变得恶劣，表示我爱怎样就怎样。当时我非常气愤，因为还需要开车返回德州，我便挂断了。济南乾信售前的失误和销售员的态度让我感到困惑，不知是谁给了他们勇气这样对待消费者？这难道不是在欺负人吗？把客户当作傻瓜吗？2024年11月9日，星期六：我联系了比亚迪厂家的客服热线进行投诉，接线员8732接听，我明确要求他们核实我反馈的情况，包括9月15日交车时是否进行了PDI检测，以及为什么在购车40多天后又要求我再次进行PDI检测。我要求一旦核实清楚，责任人应向我道歉。鉴于前期销售员态度不佳，我要求他们的领导联系我解决问题。到了11月12日，星期二，已经过去了4天，但仍然没有人联系我进行道歉或解决问题。因此我在11月12日再次致电进行反应，此时接线员8712接听，我再次要求他们核实情况，并且如果无法解决，应向上级反馈。他们表示已经记录了我的情况，但似乎并不理解客户的急迫情绪。然而从11月12日到12月4日，已经过去了22天，在这段时间里，我一直希望厂家或销售方能够主动积极地面对消费者的问题并迅速解决，尤其是这个问题是由售前失误引起的。然而我的希望破灭了；至今20多天，没有任何人主动联系我。比亚迪的服务态度如何评价呢？你们连面对问题、打个电话的勇气都没有吗？还是说，厂家或销售方认为我反馈的问题根本不是问题，你们已经对此习以为常了？新车交付售前不进行PDI检测，你们难道不重视车主的安全吗？我希望通过平台介入：核实我所反映的情况（因为该车我近期也不敢驾驶），我请求协助解决以下问题：9月15日购车当天是否进行了PDI检测？为什么11月8日电联又要求我进行PDI检测？是谁的责任让我白跑一趟？车辆现在是否符合标准？如何证明？我上次4日提交后，至今未收到比亚迪厂家的电话；但销售侧12.10日联系我，说可以给3次保养但是需要去他们指定的店让去济南乾盈，就是购买当天未做PDI欺骗我做了的门店；问题有二：第一我每次往返济南成本太高，第二购买当天就欺骗我未做PDI说做了，后期再去保养有何诚信可言，所以销售侧的解决方案毫无诚意，暂不接受。