奇瑞新能源小蚂蚁内置3G网络模块无法联网

投诉内容

小蚂蚁汽车与手机APP的连接出现了问题。原来，该车型内置的T-BOX系统依赖于3G网络进行通信。然而，3G网络的具体退出时间并未提前公布，导致我们作为普通公民很难及时获取到这一信息。在质保期内，如果去4S店咨询，或许可以得知并免费更换为依赖4G网络的配件。我的车超出了质保期的范围，因此售后部门拒绝免费更换配件，理由是已超出质保期限。然而，我认为这一拒绝理由并不合理。车辆与手机APP的连接功能是其固有特性，它允许用户监控充电状态、车辆位置，并设置定时充电，这是一个非常实用且关键的功能。如果无法使用这一功能，将给用户带来极大的不便。此外，车辆的联网设备并未损坏，也不是易损件，因此以超出质保期为由拒绝更换显然是不公平的。这一问题实际上源于奇瑞汽车与运营商之间的合作问题，而不应由用户来承担后果。我认为，厂家应该免费为受影响的车辆升级或更换相关设备，以确保用户能够随时查看车辆位置和充电状态，这是新能源汽车的重要功能之一。经过与4S店的沟通，他们回复要求我自费更换配件。但我坚持认为，由于网络连接问题而非设备损坏导致的无法连接，并非我个人的责任，因此拒绝免费更换配件是不合理的。我呼吁奇瑞厂家能够正视这一问题，并尽快为受影响的车辆提供免费的配件更换服务。此外，我还担心如果新能源汽车无法联网，其后台数据将无法上传至奇瑞的数据库，这不仅会影响用户的使用体验，还可能存在安全隐患。希望奇瑞能够积极应对这一问题，确保用户的行车安全和便捷。