长安马自达昂克赛拉节温器故障 不予索赔

投诉内容

2019年11月从河北省邯郸市购买马自达昂克赛拉车辆，购车时参加长安马自达双十一促销活动，赠送“三年用车无忧礼包”和“2年/5万公里原厂延长保修产品”（附件图片中有具体内容），2024年11月21日车辆出现发动机故障问题，车辆行驶过程中开空调水温下降异常，报引擎故障，到邯郸另一家马自达4S店维修时，马自达不承认购车时赠送的车辆延保权益。无法质保车辆出现的问题。向长安马自达厂家投诉后，厂家拒绝处理。