一汽红旗E-QM5电机以及水泵异响 要求处理

投诉内容

1.电机噪音异常，起步电机噪音异常大，传入驾驶室，像是开飞机的那种电机刺耳的噪音。2.当外界温度低于20度，车子通电静止状态下，发动机舱的水泵发出异常大的噪音传入驾驶室内，呜呜呜的响个不停，断电马上停止通电马上又有。这款车红旗采购的是株洲中车时代电气，噪音已经和售后确认，原因无非两个，要么电机本身质量不合格，噪音偏大，要么红旗对这个电机噪音控制或者隔绝有缺陷，导致电机运行噪音大量传入驾驶室，导致驾驶人长期在这种噪音下驾驶车辆引起身体和精神上的不适应，甚至产生精神衰弱以及耳鸣。另外水泵噪音也是，配件供应商本身配件就有问题，或者就是红旗对这个配件设计的位置或者减震隔音设计有问题才会让一辆电车在通电静止状态下的声音比油车还大，驾驶室内一直有呜呜呜声音。这些问题已经投诉过400多次，4s店也检查过了找到了问题，就说厂家没有给解决方案，一直搁置不给处理。诉求：这是产品本身的设计缺陷，希望厂家给予解决这个噪音大方案，或者更换升级噪音配件。