上汽名爵MG4 EV原车马牌轮胎变形导致抖动
- 投诉编号:【1293173】
- 投诉时间: 2024-12-04 20:49
- 投诉品牌: 上汽集团
- 投诉车系: MG4 EV
- 投诉车型: 2023款 415km 出海冠军版
投诉内容
1、本人在2023年8月27号购买上牌了名爵mg4这款车,这款车出厂日期是2023年12月30日2、前段时间偶然发现开高速发现方向盘存在异常抖动,120码路面平坦情况下方向盘应该无任何异常抖动,而这个车子方向盘传递来的感觉是速度到了120码及以上,或急加速的情况下,方向盘均会存在异常轻微抖动,无论路面是否平坦,速度上去了方向盘就一直存在这种情况。3、我于24年12月1日开去常州的尚爵售后进行反馈,工作人员与我一起去试了120码的行驶速度,觉得方向盘并无异常抖动的情况;于是和工作人员返回售后,更换试驾车再去120码行驶速度后,我的反馈是:确定我的车子是存在方向盘异常轻微抖动的情况,因为这台试驾车无论是急加速还是120码及以上方向盘在路面平坦时无任何异常抖动,非常平稳。而工作人员却依然认为两个车子没区别。4、我要求更换四条轮胎,4S售后则开去给车子做动平衡,结果是4条轮胎均有10g的动平衡偏差;后续4S做完动平衡后再出去试车,任然存在方向盘异常轻微抖动问题,我要求换轮胎,车子由12月1日至今仍在4S店,而车辆行驶里程却从满电开到仅剩下151km续航,要求更换轮胎,拨打上汽400号码,表示专员跟进后任无反馈至今。
投诉回复
马牌轮胎厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。马牌轮胎厂家回复:感谢您反馈的投诉信息,此投诉已处理完成。投诉单号:1651285985/1651285986/1651285987/1651285989。如有疑问,可致电德国马牌轮胎全国统一服务热线:400-631-0820,谢谢!