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深蓝SL03自适应巡航功能行驶跑偏

  • 投诉编号:【1292730】
  • 投诉时间: 2024-12-04 11:09
  • 投诉品牌: 深蓝汽车
  • 投诉车系: 深蓝SL03
  • 投诉车型: 2022款 1.5L 1200增程版

投诉内容

10月22日和24日,两次出现高速开启自适应巡航功能(时速120),正常行驶中出现方向突然跑偏的情况,幸好手一直扶着方向盘,猛拉了一把方向,没有撞到高速护栏。(类似上面的视频)回来后去售后检修,折腾了三周时间,得到了售后经理的2个回复:1.我打了转向灯;2.车辆日志信息被覆盖无法分析原因。针对第一点,我明确表示反对,因为当时除了手扶着方向盘,无别的操作。后来经询问,24日出现方向跑偏的时间是13:50前,而分析出打转向灯的时间点是24日15:00多。售后经理是明确知道发生失方向的时间是13:50前的,却以15:00的结果回复,明显是欺骗!知道时间点不对后,售后经理又说车辆日志信息被覆盖,无法分析原因。(11月18日电话联系的)之后无论是官方客服还是售后无任何人和我联系,没有失方向的原因,也没有任何解决方案。而这期间我一直开着一辆存在安全隐患的车。

投诉回复

深蓝汽车厂家回复:尊敬的用户,您好!您反馈的问题我们会尽快联系您沟通处理,建议您保持电话畅通。如您还有其他问题,欢迎致电951998或通过“一键管家”咨询,我们将竭诚为您服务!

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