东风标致408服务承诺未兑现 要求厂家处理

投诉内容

东风标致408方向盘按键掉漆在3年保质期内出现的问题4s店有记录。说是给我进配件。当时疫情我的车没在本地。客服人员给我打电话最后协商说是因为我长期没去。维修单在哪挂着不好看。可不可以先点击完成我下次保养过去的时候更换就行！我当时咨询说下次保养时间就过3年了客服人员给我说没事已经记录了配件也到店里了。到时候直接报车牌号就行。他们有记录。可是等我结束去保养的时候工作人员给我说配件因为我长时间没去被退回了？怎么能这样？问题是出在保质期内你们4s店有记录。当时我赶时间没跟你们多说。这会我越想越气。这跟我有啥关系。这个亏我就得吃了。