进口路虎揽胜运动版发动机曲轴断裂

投诉内容

1.车辆在2024年11月28日晚在正常行驶中突然异常，靠边之后就发动不了。联系了救援拖至当地县城修理厂，第二天拖至驻马店市修理厂，给出的结论是发动机曲轴断裂。2.查阅相关资料发现，揽胜运动系列的发动机曲轴断裂属于产品缺陷，官方曾发起召回，遂与4s店联系沟通，要求提供详细保养记录（法律规定消费者可自由选择保养店，由于我方车辆多次异地保养，保养记录收集较难），况且也没有哪一项保养会涉及到发动机曲轴，有故意刁难消费者嫌疑。3.4s店要求将车托运至4s店处，由于目前车辆已经在驻马店市维修厂拆卸完毕，如果要将车托运到4s店，又会产生不必要的组装和托运费用，而且到4s店还是要全部拆卸，因此我们希望4s店可以直接派团队过来进行鉴定，节省不必要的费用的同时提高工作效率，后续4s店便不在进行回应。在网上查阅搜索之后才发现路虎曲轴属于严重产品缺陷和质量问题，作为消费者在碰上这样的问题时还要面对4s店和厂家的推诿和不作为，难道我们买了车就是要做好随时被抛弃的准备吗？希望能有一个合理的解决方案。