凯迪拉克CT6中控屏黑屏无法使用 要求处理

投诉内容

行车过程中，中控发生黑屏，去4s店检测，车通过断电和处理均无法修复，最终断定为车机模块问题，需要进行更换。且反馈因过质保期需要自费修理，费用超过2万元，更换新的模块质保期一年。这个问题，分明就是产品质量问题，为何让消费者自己买单，诉求需要厂家进行更换，并修复产品质量缺陷。通过车质网查询，同车型出现大量相同问题的投诉，这种家族性缺陷厂家不闻不问，没有任何作为。