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上汽大众途昂发动机故障灯亮雷达故障

  • 投诉编号:【1291162】
  • 投诉时间: 2024-12-02 09:02
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途昂
  • 投诉车型: 2021款 380TSI 四驱 尊崇旗舰版

投诉内容

自购买了2021款上汽大众途昂以来,我经历了一系列令人疲惫不堪的问题。以下是主要的问题概述:电瓶亏电:2021年5月提的新车,然而在6月和10月就两次遭遇电瓶亏电需要救援。在车质网的协助下,我在2022年4月更换了电瓶。旅行辅助系统报警:新车提车当日,总里程仅140Km时,就第一次出现了旅行辅助系统报警(如图一)。之后虽然重新启动后消失,但并未引起足够重视。近三年来,我已记不清为此去了多少次4S店,甚至连客服都感叹我这辆车问题真多。经过多次与4S店的沟通协调,方向盘已更换两次(D序列、E序列)。然而,最近一次更换后的2月7日早上,离开4S店仅2Km到办公室停车时,再次出现了旅行辅助系统报警。这意味着即使更换了两次方向盘,问题依然没有解决。雷达故障:车辆的雷达异常灵敏,即使在转向时周围什么都没有,雷达也会长响报警(如视频所示),甚至主动刹车。变速箱故障:2023年4月9日,车辆报发动机故障,要求进站维修。经检测为变速箱故障(如图二所示)。变速箱维修近一周。然而,维修后只要停车超过10分钟,再启动时,发动机转速都会超过1000,需要热车2分钟才能降到1000以下,不论机油与冷却液温度高低。4S店至今未能找出原因。发动机故障:在2月7日更换方向盘后,2024年2月9日除夕当天,车辆出现驱动故障(图三至图七)。差点导致我在除夕无法回家。幸运的是,4S店当天上午没有放假,维修师傅非常热情地帮助我,通过刷系统暂时解决了问题,避免了将我和家人留在那里。4s店再次要求更换N系列方向盘,且拒绝索赔。唯一诉求换车。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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