一汽奥迪A6L尾灯无故开裂 三个月未处理

投诉内容

2024年8月23日，我进店检查空调出风口异响。当时并未开具工单，售后直接派了一位人员过来，称这是正常现象。但经过测试，发现其他车辆并无此异响。随后，该人员称可能是调节有问题，就让我回去了。后续在2024年10月11日，我再次进店检查中控异响。同样没有开具工单，售后安排了一位师傅与我试车。期间，师傅使用双手用力挤压中控台，以使中控异响减轻，并告诉我他听不见异响。之后，他称这只是个小问题，若要修理则需要进行大修。对此，我保留异议。后来，我想要联系4S店售后顾问张先生询问情况，却发现他已将我的微信删除。售后有一个电话在第二天联系我，告知我第二天会给我解决方案。然而，挂断电话后，当我想要再次说明车辆情况时，再打电话联系店内人员却打不通了。这种情况已经持续了一个月，期间我发现我的电话被拉黑了。我不知道这是否意味着上海西上海奥杰销售服务有限公司不想解决问题，所以才删除用户微信、拉黑用户电话。期间，我联系了厂家数十次，厂家的统一回复是尽快对接门店与我联系。但截至目前，该门店还未给出任何解释。