智己L7车灯闪烁 厂家售后不予索赔

投诉内容

我购买的是二手车，我车辆于2024年11月22号大灯出现故障，第二天到智己服务中心进行维修，维修过程中把大灯拆卸下来以后，工作人员说大灯灯角包裹在保险杠内侧部分有裂痕，厂家不给予索赔，判定是碰撞或者外力导致，需要我自费更换，问题是我车辆根本没有任何碰撞痕迹，加上确实也没有产生任何碰撞，而且裂痕的位置如果是碰撞的话肯定先坏的是油漆跟钣金，可是我油漆跟钣金是完好的，厂家却把质量问题推卸给消费者。难道因为是二手车就区别对待吗？