大众高尔夫变速箱故障 气囊故障灯亮 求解决

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于事故发生前一周，我与官网联系，给我售后电话，连续打了几天，无人接听，由于我刚来这里，也不知道售后在哪，当天发生事故，还是打不通，由此可见，服务在哪里？之前换挡杆在质保期间，去售后，工作人员说是通病，不用管？保质期过了就有问题？安全气囊从买几个月到现在一直黄灯，售后也是说没问题，请问顾客安全谁负责？正常下高速之后突然在市区不走了，仪表提示变速箱严重损害，检查后机电单元严重损坏，制造商通病，严重影响生命安全！假如在高速上，会引起多大后果？随便在网上搜寻，大部分这款车变速箱或者换挡杆都会有问题，4s店都承认是通病，一个车开三年，买的时候15左右，维修费贵的而且特别容易坏，质量不行！