东风俊风ER30 BMS电池故障 厂家不保修

投诉内容

行驶中突然失去动力，行车现在提示BMS内部通讯故障，联系厂家指定服务站后说可能是电池问题，需要维修。该款车型动力电池三电质保为8年或12万公里，离脱保期都差很远，可是现在出问题了，厂家让自费维修。东风汽车国产大牌军工企业，本来奔着质量和售后去的，结果出现问题了，没人管，说需要提供保养手册，关键厂家和服务站也从没提醒用户，必须在指定服务站做保养，出问题了还必须要保养手册！现在都什么年代了，电脑，还需要带纸质东西，都这么多年了，去哪里找手册啊，这不是明显的找借口找理由吗？现在保养手册找不到了，厂家和售后以此为理由不给电池质保，故意推卸责任，才跑了4万多公里三电系统就坏了，很明显就是电池质量问题，希望有关行政部门帮忙处理，要求厂家提供无条件质保。