上汽大众帕萨特4S店不同意退还订金

投诉内容

我于2024.11.6号去看车.进店没人招待.还要自己找地方坐.等待销售很久才来.销售全程心不在焉.这边跑那边跑.没给任何笑脸.后面因为一些纠纷.并且销售主动提起给我全款退订.后面出尔反尔.自作主张给一些方案就要消费者同意.全程没有为因为她没讲清楚才引起的纠纷而有一句道歉.交了钱之后的态度更是差到谷底。后面不管是我跟他们协调也好还是打厂家电话协调也好.都无人处理。于是我进店找他们协商.销售还大声跟我争吵冷嘲热讽.还是没有一句抱歉的话语.随后4s店叫来警察.但是警察并没有向我出示过警察证件.“警察”也是一直偏袒着4s店.逼着我答应4s店退的金额.我一直说的是要退全款.包括之前销售也答应过退全款.但是这些“警察”一直跟我强调只能退8500元.如果我不答应就一分退不了.同时4s店也一直跟我表达不管我走什么途径都没有用.我一个普通老百姓只能无奈接受了当时说的金额.随后这些“警察”也并没有向我出示过书面调解书.后面销售还打电话威胁我和我的家人朋友.起初我对大众的印象一直是非常好的.所以我才会选择走进大众的店.选择买大众的车.后因为怀化远众店种种恶劣的服务态度我扔对大众抱有一丝好感.本来不提车不是定制款车这个合同都还是无效的.金额是全退的.我还是可以去别的店购买这款车.现在却因为他们店销售的个人行为导致我要退订.导致我购车不愉快.吃不好睡不好天天焦虑.导致我不会对身边未购车的朋友去推荐大众。