哪吒U车辆故障问题两年仍未解决要求处理

投诉内容

于2021年12月11日，购入哪吒汽车2021款UPRO探火版新能源汽车。2022年7/8月份前，因距离公司比较近，开车没有必要，因此开车次数比较少，未发现问题。1w公里，第一次保养，保养后充电发生跳枪、续航不准、显示不准等等续航问题。随即与售后联系，开始了长期的售后。售后完全没有技术，也没有解决方案，就是猜测型解决问题。售后认为是电池均衡问题，反复慢充、消耗、快充来进行测试解决问题。完全没有任何作用。后期，换车机、升级软件，等等均有尝试，仍未解决。在解决过程中，时间周期非常长。同期的山东区域领导沟通承诺23年5月份要是还没解决，就无损退车或者更换同配置、同价钱的新车。直到投诉当前，问题仍有偶发，承诺也没兑现。哪吒汽车领导完全不理人，400永远是会反映，结果没有任何结果。中间也没有任何跟踪、进度反馈等等。同时，每次去售后来回100公里，前期电池均衡，消耗几千公里。另，加电服务不规范也带来公里损失，哪吒汽车要求连续12个自然月不超过3w公里，才终身质保。因此，各种损失，影响了质保，一直在反映，也没有结果，没有沟通。另外，360环视系统，于22年10月份左右异常，到今天，仍然异常，影响了安全驾驶。中间同样又要求各种跑售后。车行驶过程中，不时发生各种报错，包括胎压等异常；空调面板偶发卡死，不能点击；自动大灯，偶发不能智能自动切换；车机屏幕亮度，无法调节保存；智能钥匙出现异常，无须钥匙直接启动，影响了车子安全，到现在仍未完全解决其他还有各种大小问题，都是一直出现，没有解决现提出投诉，希望安全三包要求，以及承诺，作出相应的处理1.领导道歉2.按承诺退车或换车。