小米SU7后尾灯进水 前碰撞功能受限

投诉内容

11月15日，我发现尾灯进水。11月16日，我联系了小米APP客服，并拍照反馈了该问题。客服回复称这是正常现象，并非质量问题。经过反复沟通，我坚持要求安排售后工单。同日，我驱车前往小米交付中心。到店后，售后主管确认了尾灯进水的问题，尾灯内部存在水痕和大量雾气。同时，售后主管还确认了尾灯外观完好，且没有拆卸痕迹（双方均进行了录像）。然而，尽管问题已得到确认，售后主管却拒绝提供售后服务，并且未经我同意，私自取消了工单服务。此外，我的车辆还经常出现前碰撞功能受限的问题。