坦克500车辆质保期内发生自燃 要求处理

投诉内容

2024年11月11日13点20分左右，车辆正常行驶在新疆克拉玛依市克拉玛依区G217国道塔岔路立交桥附近，突然开始冒大量白烟，打开发动机盖后发现车辆发动机后方开始起火，第一时间拿出4S店配备的灭火器，打开插销发现灭火器没用，是空的，压力表显示在正常的范围内（绿色），随后跟路过的工程车借了两个灭火器才把明火灭掉，之后还是明显的刺鼻气味和黑烟冒出，一直等到15点30左右消防队来才将问题解决。（消防队距离起火点位置较远，速度已经很快了），车辆11号晚上保险公司就安排板车拉到乌鲁木齐经销商店内，告知我要等厂家来人，截止目前为止，我没有收到任何回复消息。车辆自购买之日起所有的维护保养都在经销商那做的。