奇瑞瑞虎7 PLUS车机系统一直无法OTA升级
- 投诉编号：【1281420】
- 投诉时间： 2024-11-15 18:14
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 瑞虎7 PLUS
- 投诉车型： 2023款 1.6TGDI DCT 旗舰型
投诉内容
车机系统未进行升级，我当初正是因为相信后期会有升级才购买的这款车。然而，到现在已经快两年了，车机功能依然落后，导航版本低且功能少，等等一系列问题层出不穷。我多次给厂家打电话，得到的回复总是一句话：‘目前没有收到这款车OTA升级的公告。’那么，我想问，如果你们压根就没想过要升级，那么在销售时标注OTA功能，算不算是欺诈销售？我现在强烈要求退车！
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：感谢您的支持。车机系统的升级是需要分步骤实施的，因车机软件安全性、可靠性要求高，车机系统要考虑到安全性和可靠性，所以升级频率不会像手机那么快。建议耐心等待。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
京公网安备：