上汽大众途昂加装的原厂数字钥匙有缺陷

投诉内容

今年5月10日购买大众途昂四驱龙耀380，当时销售人员说出众款是新款厂家要求加装数字钥匙2000元，当时也拿出来一份厂家的表格，上面写着加装数字钥匙2000元，当时直接加到车款里面，从未告知数字钥匙的弊端和bug,存在欺诈行为，后自己在使用过程中发现安装数字钥匙后原车自带的无钥匙感应进入和后尾门一脚踢功能失效，5月底左右联系4S店并到店，装饰部工作人员说他们只负责安装，设备是厂家随车一起发来的，出现这样的问题他们解决不了，可以给反应，之后我自己打过厂家400电话，当时400转接到负责数字钥匙的技术部，当时一位男的技术人员给我来电，承认数字钥匙存着这两种问题，他们在研发软件，后期让我等待软件更新。知道10月份我发现上汽大众并没有在研发软件，而是直接更新换代了2代数字钥匙，2代数字钥匙就是针对这两种问题研发的，便联系4S店和厂家400，现在出现双方推诿踢皮球，厂家说联系销售商了，后面会有人联系我，4S店就说厂家就是转接了问题，没有给出处理意见，他们也处理不了，作为受害者，1，上汽大众销售存在捆绑销售，强买强卖，2、销售过程程中存在欺诈行为，隐瞒其弊端，损害当事人的知情权，3、配件影响原车功能，损害当事人权利/4、厂家与4S店相互踢皮球扯皮，望有关部门彻查严惩。