飞凡F7售后拒绝提供保养服务 要求处理
- 投诉编号:【1280607】
- 投诉时间: 2024-11-14 13:38
- 投诉品牌: 飞凡汽车
- 投诉车系: 飞凡F7
- 投诉车型: 2023款 进阶 Pro版
投诉内容
今天想要将飞凡汽车拿去保养,手机app上面搜不到门店致电400厂家客服,客服表示我这个城市已经没有售后点了。需要开车100多公里去其他城市进行售后,我无法接受。来到飞凡体验中心,他们说之前是跟厂家终止合作了,但是现在又跟厂家合作,但即便如此拒绝为我提供服务!就因为我之前投诉他们服务不到位。现在不受理我车辆问题!!我不知道上汽公司为什么要授权这种没有服务精神,不管消费者的售后公司,简直是侮辱上汽集团的名声。
投诉回复
飞凡汽车厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。