奇瑞瑞虎8 PLUS贷款还完 绿本无法解压
- 投诉编号：【1280572】
- 投诉时间： 2024-11-14 12:51
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 瑞虎8 PLUS
- 投诉车型： 2022款 290TGDI DCT 豪情版+
投诉内容
2022年7月29日在该门店订车，本人分期货款意愿并不强烈，主要是怕到时候车辆解压麻烦，需要从我们县城跑到市里来回两三百公里，销售明确告知绿本解压在我们县城即可解压，我就信了他们门店销售的鬼话做了分期贷款做的是奇瑞金融厂家的24期。等到我还完24期，也就是2024的八月份绿本和相关资料寄到我手上之后，我专门请假去到我们县城的车管所去解压才知道必须到上牌的车管所才能解压。找4S门店沟通无果、打过奇瑞厂家电话然后奇瑞客服要我提供当初的相关证明且态度并不好。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司湖南永瑞4S店反馈：已及时联系客户处理。已给客户多次解释致歉可能是员工没有说清楚。经销商表示可以免费给客户办理解压手续，但是客户要求亲自办理。目前已安排购车经销商与客户联系沟通处理。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
京公网安备：