悦达起亚智跑4S店更换的原厂玻璃成像扭曲

投诉内容

我于2024年10月27日在青海省西宁市的一家起亚4S店订购了一块前挡风玻璃。更换后，于11月5日，我坐在车里发现副驾驶正前方（从主驾驶望去）的挡风玻璃呈现歪歪扭扭的状态，就连一旁的车机盖都呈现出水浪般的形状。我立即联系了该4S店的售后经理，并安排我到店检查。随后，我也咨询了他们的钣喷师傅，但他们的态度爱答不理，似乎想说又不想回答。连续追问后，他们只回应说：‘这是厂家发的货，我们只负责安装，就算有问题也没办法。’对此，我无奈只能再次联系该店的客户经理。于11月10日，我再次进店检查，并由该店售后前台对问题进行上报给厂家。12日下午，我得到了厂家的回复，称此类问题属于感觉性问题，不属于质量问题。这让我感到非常不解，如果按照厂家的说法，那岂不就是指我的眼睛或心理有问题？但手机摄像却能清晰地拍摄出这些问题。厂家的回答显得非常牵强，一句‘不好判断’就将我的问题定型了。对此，我非常不认可。首先，通过手机拍摄，不管从主驾驶的哪个角度都能很清楚地看见副驾驶正前方有几道很明显的坎，就像是过度打磨导致的不平所产生的。其次，在正常市区行驶时，只要是右转弯，看向右边的视线都会受到折影弯曲的影响，导致我无法准确判断行车状况。如果只是在边缘有这种情况，我可能还能接受，但关键是这种情况出现在副驾驶正前方，只要转弯就能看见，这实在让我无法接受。既然现在通过该店向你们厂家反馈无果，那我就只能采取投诉的方式了。至于怎么处理，你们厂家看着办吧。