长安CS75 PLUS车机导航无法升级 要求处理

投诉内容

本人2023年8月在长安4S店购买一辆2023款长安三代CS75Plus尊贵型，裸车价11.8万，投诉详情如下： 1、车机导航版本无法自主更新，时常出现导航道路出错，严重影响交通安全 2、车机软件无法自主装卸，娱乐软件太多导致严重影响车机运行，开机迟缓 3、该问题多次向厂家反馈，一年多来没有的到任何回复，问题一直未得到解决 4、客服服务态度极差，反馈问题从来没有得到处理，也未接到相关问题的任何回复，均是以反馈相关部门，没有任何回复，石沉大海。 5、每次投诉都说会有人员24小时内回复处理，实际没有任何人回复 6、要求厂家释放车机软件自主权限，保障交通安全 7、附件图1为行车中导航与路标不符，导致车道选择错误；图2为软件无法自主更新和装卸；图3为地图版较低，无法使用；图4是娱乐软件太多，严重影响车机运行