上汽大众ID.3迟迟不交车要求退还定金

投诉内容

本人2024年8月20日在中山星时代订一部大众ID3出众氧气版，此店迟迟未答应何时交车，本人一直等到2024年9月26日问此店销售何时能具体交车时间，销售答复此车还在路途，因各种原因还未查询到物流信息，无法给出具体答复时间，导致本人着急用车和此店销售谈退车订金，本人交订金合计5000元，但未收到有任何收据或合同，至今中山星时代经销商未退本人订金。2024年10月4日与此店销售沟通不退还本人订金，致电400厂家沟通告知会与此经销商协调，至今本人在此间也再次致电400厂家两次都未有结果，并且期间无任何厂家或经销商致电回复消息或短信告知结果，对此感觉上汽大众处理方式感觉怠慢。