上汽大众途观4S店倒闭 购买保养无法使用
- 投诉编号：【1278620】
- 投诉时间： 2024-11-11 12:56
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 途观
- 投诉车型： 2010款 1.8TSI 自动 四驱 风尚版
投诉内容
我于2019.12.14日在天津4S店购买了保养套餐，共计2900元4次。我分别在2019.12.14日、2020.6.23日、2020.12.4日做了3次保养，还差1次保养未做。我于2024.11.5日去店里做保养，发现店已倒闭关门，打电话询问说我买的套餐在APP的卡券里查不到，无法转到别的连锁店，可能当时买的套餐是店里自己卖的套餐，钱留在了店里，转不到上汽别的连锁店继续用。希望相关部门予以解决，谢谢！！！
投诉回复
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
京公网安备：