长安UNI-T行驶中顿挫 变速箱渗油

投诉内容

2021年六月购买的车子，在2022年十月份出现故障灯（故障灯时有时无）顿挫感也不是很明显，于安全考虑就到4S门店售后检查维修，把车辆情况说明后，当时的维修师傅简单检查，说没有发现什么问题，当时就提出疑问，没有问题故障灯为什么会亮？为什么会出现顿挫？维修师傅解释是可能是因为哪里进水了或者电压等其他外部因素造成故障灯亮起，至于顿挫，不管什么品牌的车子多多少少都会有点顿挫的。我帮你把故障灯消掉就可以了！就这样被忽悠走了，之后因为到外地上班，就把车子放在家里，家里人偶尔开开，用车时间并不多，直到2024年五一才把车子开到外地，在驾驶车辆期间发现故障灯亮还是会出现，而且顿挫感越来越明显，又到4S售后处检查维修，检查出是变速箱模块有问题，还发现变速箱一处地方渗油，需要更换变速箱阀体及线束。工作人员告知车辆已经不在保质期，需要自费维修，当时就和工作人员反应车子在购买一年多不到两年就出现过故障灯亮起和有顿挫，也去过别的售后检查过，当时的工作人员说没有问题，只是把故障灯给我消掉而已。听到这一情况，工作人员查看维保记录，被告知没查到该记录，这时才知道出现问题的时候，当时的工作人员没有把当时的数据上传，对此很无奈，也很不服。出现问题时是有反馈过的，也检查过的，当时被忽悠走，错过保质期的三包服务，导致现在被以不在保质期为理由，让我自费维修，如果一开始出现问题我没有找过售后，是我的问题，我自费我无话可说，现在是我找过售后，是当时的工作人员玩忽职守，不专业不负责导致车辆当时没有及时得到解决，别人的错误让我承担，这不合理，我要求厂家履行三包承诺，免费维修。我也上网查过，和我出现一样问题的车主大有人在，变速箱问题就是长安汽车的通病，普通老百姓和厂家对抗就如同以卵击石，车主只能哑巴吃黄连有苦说不出，我一个普通上班族花十几万买车不容易，也不是钱多花十几万买个车放在家门口当摆设的，工作人员说需要向上级领导申请，期间一直也在长安公众号里询问客服进展，得到的回复永远不是在反馈，就是因为过保需要自费。而且已经投诉两次了，虽然厂家也有回复，但是一直没有联系我，一点都不负责任，一直在拖延，一直不处理，一点不把我们车主当回事，一直晾着我们。