华晨宝马5系后轮羊角异响 希望厂家处理

投诉内容

本人于2020年6月购买2020款宝马525LiM运动，2022年出现后轴异响的问题（一般是冷车开门上车时响一下，之后就不太出现），之后就查了同样车型质量论坛，发现是通病，于是在2022年保养时提出问题给维保顾问，因为是热车一下子发现不了，他提出要将车子放在4S店停几天检查，因为我着急用车没答应。但是他承认该型号配件存在问题，更换的很多，我的问题他已记录，让我回家录个视频发给他就可以去申请索赔。由于车一直家人在开我一直没有录成功视频，直到今年异响变得非常频繁，热车也会出现。于是前几个月特地去维保，反映了这个问题，维修顾问试车时就出现了异响（我也在场），但是维修顾问以车已出保为由拒绝更换问题零件。我当时也提出我于22年就反应了相关问题，维保顾问张某生给我记录了，但是现顾问离职为由不承认。