东风日产劲客维修不到位存在重大安全隐患

投诉内容

车子在2024年3月份出事故（本人无责）送去玉林市4s店维修，车子右前轮受损最严重，5月份修好去开回来，受损部位需要更换的零件4s店开有清单。因本人开车只是上下班通勤多，高速开得少，基本是国道和乡村道路50-60速度为主，前几天走高速发现上到80速以上车身抖动、摇晃，方向盘虚位严重，把车子升起来，右前轮可以摇得框框响，已经严重威胁到本人及乘客人身安全！！随即去做了四轮定位，但是问题仍旧存在，在本地维修店进一步检查出来是右前轮球头坏了、摆臂出问题（出事故时受损严重，维修的部位）。今天中午把车送去维修店检修，后售后人员通知本人到维修车间，维修师傅需要解释一下。到了维修车间后，询问维修师傅是否有上路试车，维修师傅回答说没有上路试车，随即指出是摆臂、转向节、球头有问题，本人随即询问这些零件是否更换过，是否在保修期内，维修师傅表示摆臂更换过，另外的没有，且只有三个月保修期，现已超出三个月，本人再三确认是否这三个零件的问题，是否三个月质保期，维修师傅都回答是。随后叫来售后人员一起到现场协调解决，本人多次问及是本人自费维修还是4s店免费帮维修以及更换的这些零件质保期，4s店售后人员和维修师傅现场支支吾吾，表示车子开了那么久了才出问题，现在才来反映，本人表示修前修后的部位，是因为你们修不好才出现的问题，但听他们意思是想让本人自费维修。随后售后人员表示需要请示领导。在4s方请示领导过程中，通过渠道了解到更换的零件是一年或者2万公里质保，但维修师傅从未提及，只回答三个月质保期！！一个在4s店做维修的师傅，居然不知道更换的硬件的保质期是一年或者2万公里？！第一：4s店方存在严重隐瞒以及欺骗行为！！在4s方“请示”回来后表示，摆臂可以重新免费更换，但是其他零件需要自费。随即询问另外两个零件是属于哪个总成，哪个部位，这些出问题的零件是因为磨损导致的问题，还是质量导致的问题，维修师傅也是支支吾吾回答不出来，后来干脆说怀疑是摆臂问题，重新更换摆臂看看能否解决问题，解决不了再换其他零件。本人问是否拆开检查过，到现在为啥还不能确定到底是哪里的问题？！维修师傅回答开拆太麻烦，不愿意拆开检查。刚开始很明确回答是摆臂、转向节、球头有问题，为什么在“请示”领导后现在又是另外一种说法了！？第二：此4s店的维修人员技术性是否专业！？是否有能力检测和维修！？搞了半天，居然嫌麻烦，在未上路试车和开拆的情况下，起初很明确说是摆臂、转向节、球头有问题，现在又说只是怀疑是摆臂出问题，不能确定是摆臂的问题，换了摆臂还不行再换其他零件！第三：为什么4s店方说法一变再变！？诉求：第一，在4s店维修后的车，维修前和后都是同样的部位，半年不到就出现车身抖动、摇晃，方向盘虚位严重，右前轮可以摇得框框响的情况，维修的时候为什么不能检查出这些问题，其他三个轮没修过为什么从未出现这些问题，偏偏是维修过的这个右前轮出了问题，就是维修不到位，技术差，导致存在重大安全隐患！！要求把车子修好，更换摆臂、转向节、球头。第二，维修前是右前轮受损最严重，维修后又是这个部位出问题，在未上路试车和开拆的情况下只是怀疑已经更换过的零件出问题，所以更换的零件是否匹配，是否有质量保证，维修师傅水平是否达标。要求更具专业性的师傅维修，且更换质量合格的原厂配件。第三，本人在乡镇，单程都要100公里，来回200公里，如果在附近，来多少次都无所谓！要求一次性修好。视频为证，如此维修，害人性命！