东风日产轩逸提车2天后出现变速箱故障

投诉内容

11月5日提车，11月7日15:00车辆出现故障，故障灯显示CVT报警，车辆挂挡踩油门无法前进，挂倒挡也无法后退，油门踩到转速3000才可以缓慢（时速2公里）行驶，明显听到发动机内有皮带打滑声音。联系4S店，4S店的销售说这只是故障灯出现了问题，不给与解决方案，后联系了日产厂家（95027）说联系门店回复，至今没有收到日产厂家客服回复，4S店提出要把车辆拖回去维修，但是拖车还要拿我们自己的保险出险，被拒绝拿我们的保险出险后4S店还是自行将车于11月7日22:25分直接将故障车辆开走，而不是叫拖车拖走，新车两天就出现故障，经历了7小时沟通4S店才把车开走，也没有给出任何解决方案，要求4S店退车赔偿，望解决。