凯迪拉克ATS-L变速箱低转速抖动顿挫

投诉内容

自从19年5月买车大约1年半开了2万公里不到，出现发动机低转速抖动顿挫，4S店返厂免费更换变速箱油，顿挫现象消失了，现在5万公里再次出现低转速顿挫，厂家以过质保为由拒绝免费更换变速箱油，保养手册上明确变速箱油8万公里更换一次。我之前换过两辆车，开到7万公里置换也没有要更换变速箱油。厂家不能把产品质量问题推给消费者承担，很多车友第二次更换变速箱之后1万公里又出现抖动。请相关部门介入处理，还消费者公道。