吉利远景X3新车出厂右侧前轮未安装挡板

投诉内容

本人车辆在2023年12月底时发生事故，车辆左侧前方受损，送至牡丹江市吉利博宸4s店修理，修理后取回车辆发现右侧前轮未安装挡板，怀疑车辆出厂时质量不合格，买到了残次品车，联系售后人员称是修理工在修理左侧前轮时想查看右侧前轮零件是如何安装的，所以卸掉右侧前轮挡板，后来忘记恢复原状所导致的，并不是因为车辆出厂时质量不合格导致的。我本想向厂家投诉质量问题，但是因为当时临近过年，售后人员想早点处理完问题回家过年，在微信中恳求我父亲不要向厂家投诉，承诺给车辆安装上挡板恢复原状，同时免费给车辆做一次保养。随后我将车辆开至4s店，安装了挡板，询问是否可以同时做保养，百般推辞，称保养需要提前预约，4s店人手不够等原因拒绝了我们。因期间工作较忙，一直拖到今年10月6日，按照和4s店的预约到达其位置做保养，并不正面接待我们，而是直接将我们推给了一位男性售后人员，随后躲了出去。在查看车辆过程中百般讽刺和刁难，认为我家车价格偏低，之后讨论保养事宜时，称不知道我们的保养是之前工作人员免费送的，说“别找我，我不知道，谁联系你们的你们就自己问去”，说“给他们做最便宜的就行，没答应给他们别的”。我们没有再和售后人员争辩，而是直接给吉利400厂家电话反映了问题，客服人员说会将情况上报，并且由4s店工作人员联系我们妥善处理，但是至10月22日没有任何回复。22日我给吉利400再次致电，询问问题进度，客服人员称他只能将问题上报，至于4s店人员是否联系我们不在他们的职能范围，我们能做的就是耐心等电话。举报内容：1、吉利400厂家售后服务人员推诿，不正面处理问题。2、本人目前驾驶的吉利品牌车辆存在出厂问题，出厂时右前轮没有安装挡板；3、牡丹江市吉利博宸4s店售后人员态度恶劣，售后维修工作人员恶意破坏车辆。