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华晨宝马3车辆系发动机缸内有机油 希望处理

  • 投诉编号:【1275396】
  • 投诉时间: 2024-11-05 17:09
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马3系
  • 投诉车型: 2022款 325Li M运动曜夜套装

投诉内容

发动机1-2缸有机油,火花塞拿下来都滴油,发动机气门室盖是老款没改进的。把车送4s店处理,4s店说有机油是正常现象,我严重怀疑4s店的维修业务能力。缸内有机油怎么可能正常,车子在4s店,4s店说气门室盖拆下来如果厂家说正常不给索赔,那么这个拆下来的室盖就不能用,需要我出更换室盖的费用。很离谱的说法,车子在质保期,漏机油,4s店有义务帮我处理好,质保期内我不应该去支出这笔费用。我的诉求就是,1:4s店帮我修好漏机油问题更换新款改进款气门室盖。2:清洗漏油引起的积碳。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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