蔚来ET5销售私自垫付预付款 不给退定金

投诉内容

本人于10.18日在蔚来销售的多次催促并告知车辆即将售出的情况下，在蔚来App上交了5000元定金，为了留住车辆。在此期间，我向销售表明，如果车能给我留到月底，那就交，反之则不交。销售并未向我说明5000元定金的留车时间是多少，也并未告知有所谓的一周时间限制，且并未签订任何合同、协议、书面纸质材料，且并未开具发票。而后，在10.25日，再次联系我，表明我需要再交10000元才能再延期7天提车。我对此产生异议，到这为止，我开始觉得像一场骗局，并告知我不会交10000元。我以为此事就这样过去了，但就在昨天（10.30日），我打开蔚来App查看，突然发现缴费明细里有一项“预付款10000元”显示已支付。我不明所以去问销售，销售含糊其辞，一会儿说是老板给垫付的，一会儿又说是他给垫付的，并说这10000元是所谓的“延期费”。我咨询多方，4S店的“延期费”和“预付款”完全不是一个概念，而销售却一直在含糊其辞，混淆概念，称其就是一个东西。我对此非常愤怒，这是强买强卖，本来愉快的购车体验变得一团糟，导致我现在根本不想再定蔚来的车。可销售却告知5000元定金不能退，告诉我让我随意打电话投诉。在没有签订任何合同、协议手续的情况下，蔚来是强盗吗？且不提车并不是我的原因，而是蔚来销售的失职，让我对这个车企产生厌恶。5000元定金也并未开具发票，难道还想偷税漏税？我需要一个解决方案。