哪吒L订车后经销商不予退还购车订金
- 投诉编号：【1272045】
- 投诉时间： 2024-10-31 09:59
- 投诉品牌： 合众汽车
- 投诉车系： 哪吒L
- 投诉车型： 2024款 增程 310 闪充红衣版
投诉内容
2024年10月5日，我在哪吒APP上下了订单，并支付了2000元订金。但销售人员要求我必须在店里购买保险，这与我个人的意愿不符。因此，我希望退回订金，但商家不予退还。
投诉回复
合众汽车厂家回复：您好，感谢您的反馈，给您带来不好的服务体验深表歉意。您反馈的情况经核实，车辆已经到店，根据规则无法退款，我司会对服务过程进行跟进，为您提供高品质服务。感谢您的理解和支持。
京公网安备：