上汽大众凌渡购买延保服务与实际情况不符

投诉内容

车主是我爸爸，我是用车使用人。1、销售在我们不知情的情况下，没有任何沟通及告知，登录了我们上汽大众的账号（10月12日和10月14日，分别是我爸爸去验车和提车的日子），核销了现金券2000+1500，且自己做的好评评价。我于10月27登录大众APP才发现销售擅自核销的行为，且有个3年无忧保养的券和现金券互斥，损害消费者利益。2、背景情况：10月4日我们付定金的当天，在签署预定合同，销售在合同上写了延保99*60期。在这个时候我完全不知情，以为是包含在总价里面的金额。付完定金后等了两个多小时才办理贷款，那会儿贷款人员才说还有个延保4700也要贷款，我问了销售不要这个东西，销售说不行，一定要买（说前一天给我爸爸讲了这个东西，我爸爸年纪大，看字不清楚，也不懂这些弯弯绕绕，因为我要上班，车的相关事宜都是爸爸给我处理的，我付钱），因为等待太久加上热已经非常烦躁，定金也交了5000，不想再多扯，就说我们就直接付掉4700，不贷款，也就是买了延保4700元。一直到10月27日，我登录上汽大众APP才发现没给我们买延保服务，12:08去问了销售，销售说要查售后系统，当天15:27再问他查到没，没给回复。于10月28日上午9:11再次询问是否查到，他说等售后查完回复。下午17:34我再次追问查了两天还没结果吗？销售给我答复说买了重要零部件的质保1年3万公里，官方APP现在延保75折，一年延保原价1398，折后1048.5。三年延保原价3698，官方现在75折，2773.5。我让销售给我解释，销售直接给我截图了网上车的价格（12.95万起）和我的购车发票，说“网上125900为什么你买116700”。11.67是裸车价，总价13.2不包含利息，加上了利息和这个所谓的延保4700，总价大概在14.4万，承诺送全车贴膜，结果贴膜的时候说赠送的太暗，又让支付了1000。买车议价的过程我们没有任何争吵或不快，正常的还价，还了价格问销售是否可以，可以我们就买，不行我们就算了。没有强买强卖或为难销售。以上，销售存在欺诈行为，且没有履行原厂延保的承诺，延保4700，只给买了1000出头的1年重要零部件延保。再问他处理结果，他不回复。我的诉求（1）补偿6次免费基础保养（同3年无忧保养套餐的内容一致）（2）延保4700要么退费，要么购买价值有4700的原厂延保（全车延保3年折后5098.5元，2年折后3148.5），不用买到超过这个价值的延保，但需要退还差价。