上汽大众凌渡APP商城抽奖活动一直未兑现

投诉内容

中秋参与APP抽奖抽中一个IDBUZZ车模，后续无法查询到订单致电400告诉要我等待她们先反馈，等了一个月还是没有结果，继续致电400依旧是要我等待时间未知，中间打了很多次电话都是这样的结果。到现在已经两个月了依旧没结果我想说既然没法兑现，就没必要搞一个这样的活动来忽悠我们这些车主，这样要我等了几个月内部互相在踢皮球。