一汽大众速腾4S店后加装的屏幕频繁故障

投诉内容

一直比较喜欢大众的车型，所以将大众作为了我人生中第一辆车，正因为是第一辆车所以对车不是那么了解，才会出现后来的一系列问题。1、4S店强制加装的3000多元“精品礼包”包含安卓大屏、行车记录仪、倒车影像，并以此名义将原车6.5英寸280主机更换为安卓9英寸大屏导航，当时导购对安卓9英寸大屏大加赞美，加上我觉得花好几千块钱，应该是越换好，所以也就没有拒绝，相信绝大多数新车主也会选择。用过一段时间后，才发现所谓的精品，都是不能再垃圾的东西，匹配的行车记录仪连10米远的车牌号都看不清，还有后视摄像头清晰度太差了，这些加装的东西，现在看200元都用不上。2、大约半年以后，安卓大屏开始出现死机，多出现在刚启动或者挂倒挡时，21年首保时跟售后人员提了这个问题，4S跟我说这个不归售后管，让我联系精品部门。精品部门给我调试了一下，说应该没事了，车开回家又出现死机现象。此后的3年里，算上保养去4店至少5-6回，售后人员不管这个事，精品部门也只是对系统进行升级，升级后每次都说应该没事了。3、2023年针对这个问题，跟大众厂家进行了数次电话投诉，4S给我打两个电话，也没有下文了，由于平时工作很忙，加上出差实在没有精力总去找，所以拖到现在。4、今年10月7日再次去4S店保养，4S售后和精品部门人员说我这个大屏过保了，可是我买了大众的双保，质保延长至5年，而且死机问题从是我提车的时候就有的，是他们一直没解决。5、从4S回来的几天里，10月12日、13日、16日分别给大众厂家打了3次投诉电话，至今没有收到4S店或者厂家的回复。6、现在是4S店不想管、大众厂家又没有办法制约4S店。用大众接线人员的一句话来形容我，我的用车体验确实很不好，用了4年山寨版主机。