北京奔驰E级刹车盘故障 售后不予质保
- 投诉编号:【1268313】
- 投诉时间: 2024-10-24 22:31
- 投诉品牌: 北京奔驰
- 投诉车系: 奔驰E级
- 投诉车型: 2021款 改款 E 260 L
投诉内容
2022年奔驰E260l刹车整车疯狂抖动,刹不住!检测为刹车盘故障,车在质保期内却不给质保更换,4s店态度恶劣,找理由以易损件为由不在质保范围内拒绝。三包凭证写的很清楚,易损件范围内没有刹车盘。后来4s店又改口说,和我一样同款车刹车抖动在他们店质保更换了刹车盘,但是我的车两年多了几个月不可以质保!并且态度极差的说我,哪个4s店可以就去哪个4s店,让我不要来他们店。同样在3年质保期内,为什么同款车别人质保期内可以质保更换,我的车却以车龄两年多为由不可质保?刹车抖动是奔驰E的通病,已经上过新闻报道!同款车为什么可以质保,奔驰厂家以各种理由去决定,同为质保期内的车区别对待。
投诉回复
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。