上汽大众途观自费更换发动机配件周期长
- 投诉编号:【1267236】
- 投诉时间: 2024-10-23 11:13
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途观
- 投诉车型: 2013款 2.0TSI 自动 四驱 豪华版
投诉内容
9月10日左右,车子发动机灯报警,送到4S告知需要大修发动机。9月18日送进4S店,拆开后告知修不了,要换发动机,当天即表示同意更换,4S告知预计3天左右到货。9月24日,连续催促无果后,亲自上门找了售后经理,承诺国庆放假前交车。9月28日被通知发动机到货。9月29日去车管所办手续,被车管所告知发动机型号不对,不得办理。4S表示要重新订货,2周左右到货。并给予一台朗逸做来代步。期间未再催促。10月21日再次上门催促,被告知发动机要11月8日才能到货。诉求:对于这个交货期不能接受,对于4S店一而再再而三的不讲信用,表示不满意。现要求4S店最快的速度完成发动机到货,更换完成交车。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。