奇瑞新能源小蚂蚁动力系统失效导致无法行驶
- 投诉编号：【1267150】
- 投诉时间： 2024-10-23 09:29
- 投诉品牌： 奇瑞新能源
- 投诉车系： 小蚂蚁
- 投诉车型： 2022款 甜粉款 半糖版 磷酸铁锂 30kW 301km
投诉内容
本人购买的奇瑞新能源汽车才使用2年，行驶了2.4万公里。于8月28日晚行驶中，突然动力系统失效，导致车辆无法使用。经经销商检查并维修后，10日后又出现同样问题。售后检测后确认是同样的问题。现因车辆存在严重的安全隐患，与经销商协调无果。期间也多次拨打厂方400热线，但厂方未给出明确表态。现求助于贵平台，希望能得到帮助。
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调就近4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
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