华晨宝马i3维修消费欺诈 性质恶劣 故意拖延
- 投诉编号：【1266661】
- 投诉时间： 2024-10-22 12:15
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马i3
- 投诉车型： 2024款 eDrive 35 L
投诉内容
我10.9号去溧阳宝尊4s店维修定损，当时明确和4s店售后人员说我车子走一个交强险就行，因为车辆问题不大，当时售后人员也拍着胸脯保证，所有的问题交给他，他去负责联系保险公司和对方人员对接，那我就在10.18号约定时间内送去维修，在10.21号去拿车当天告诉我，我的车子必须走商业保险，不然就自己出1500元修理费，修车这段时间没有任何人和我联系说变成这个方案，且修复好了才告知，属于严重欺诈消费者，这种先斩后奏的方式，那我们消费者是不是要硬着头皮吃下这个哑巴亏，连一点知情的权利也没有了吗？
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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