别克英朗转向卡滞异响 转向助力消失

投诉内容

到2020年1月方向盘就变得沉重，助力减小，不能自动回正，当时觉得影响不大，就没有提出需要维修。但之后方向盘越来越重，有时转向时被轻微卡住，并出现“咣当”的碰撞声音。又在网上了解到，2015—2019年别克英朗确实存在更换中间转向轴的召回情况，但是我作为车主却并没有收到任何的通知，因此没能实现更换。2024年10月，向4S店提出免费更换方向机的要求，却被告知免费更换活动在8月已经结束，如果要更换，只能自费。由于车辆方向机故障是产品质量问题，与车主并无关系，4S店拒绝更换出现质量问题的车辆配件，严重损害了购车消费者的权益，因此只能进行投诉，希望车质网能够帮助解决这一问题，希望4S能够免费更换有质量问题的车辆配件方向机。